ARTICLE 1 - IDENTIFICATION

Le site internet www.vitalconfiance.com est édité par la société Vital Perfect.

S.A.S. au capital de 15.000 euros enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Toulon sous le numéro 807816293 et N° TVA Intracommunautaire FR18807816293.

Service clients : 

Vital Confiance
20 Av Vincent Négrel
83740 La Cadière d'Azur
France

Tél : 09.74.77.34.26 du lundi au vendredi 9h-18h

E-mail : contact@vitalconfiance.com

ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS 

La commande d'un ou plusieurs produits sur le site internet implique l'acceptation par le client de l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Cette acceptation n’est nullement conditionnée à une signature manuscrite.

ARTICLE 3 - PRODUITS, PRIX ET RESPONSABILITES

Tous les efforts ont été faits par Vital Confiance pour s’assurer au maximum de l’exactitude des informations décrivant les produits sur le site. Cependant, les textes et photos ne sont pas contractuelles et des petites différences ou rendues de photos peuvent exister. Les photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de Vital Confiance. Ces photos et textes ne peuvent en aucun cas être utilisés sans l’accord de Vital Confiance.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et hors participation aux frais d'envoi. Les produits demeurent la propriété de Vital Confiance jusqu’au paiement complet du prix. Vital Confiance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande du client.

Concernant les pays étrangers, les prix sont les mêmes et nous ne remboursons pas la TVA, ni d’éventuels frais de douane. Ces derniers incombent au client. De même, il appartient au client, sous son unique responsabilité, de s’assurer que les produits qu’il achète sont bien autorisés dans son pays, notamment pour certaines rubriques du site, comme par exemple la sexualité. Dans le cas d’un blocage du colis par des autorités administratives ou une disparition du colis, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni indemnités de notre part.

L’internaute est averti que les produits vendus sur ce site internet ne peuvent en aucun cas être considérés comme des traitements médicaux, ni remplacer des traitements médicaux. Il s’agit de produits de confort, de bien-être ou complémentaires.

Concernant la rubrique sexualité, ce sont des compléments alimentaires ou cosmétiques. L’utilisation d’un complément alimentaire ne doit pas se substituer à une alimentation diversifiée et à un mode de vie sain. Il est déconseillé de dépasser la dose journalière recommandée, précisée sur chaque produit. Des avertissements spécifiques peuvent figurer dans les textes (comme également sur le produit lui-même) des compléments alimentaires et cosmétiques.

Les précautions suivantes sont également à suivre : tenir hors de portée des enfants, de la chaleur, de la lumière ou de l’humidité ; les femmes enceintes ou allaitantes doivent en général éviter la consommation ou l’utilisation de nombreux produits (comme d’ailleurs aussi d’un excès de certains aliments naturels).

Consultez un professionnel de santé si vous avez un problème de santé ou des particularités personnelles.

ARTICLE 4 - COMMANDE ET VALIDATION 

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Vital Confiance enverra un message de confirmation pour acceptation de la commande à l'adresse mail que le client aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de cette confirmation de commande.

Vital Confiance se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client, notamment en cas d'insolvabilité ou défaut de paiement de cette commande ou d'une autre commande antérieure ou encore d'un litige antérieur.

Toute offre de vente s'entend sous réserve des stocks disponibles. Néanmoins, si en dépit de la vigilance de Vital Confiance concernant ses stocks ou ceux de ses fournisseurs, le ou les produits s'avéraient indisponibles après la passation de la commande de l'acheteur, Vital Confiance s'engage à en informer son client dans les meilleurs délais et pourra lui permettre d'annuler ou de modifier sa commande.

Les commandes pour des pays dont les frais de port ne seraient pas indiqués ou automatisés sur le site doivent d’abord faire l’objet d’un accord mutuel sur le montant des frais de port. Ceux-ci correspondront au coût de la poste ou du transporteur, une réponse sera donnée au client dans un délai de 48 heures ouvrables.

Les données indiquées par le client lors du processus de passation de sa commande engagent son unique responsabilité. En effet, Vital Confiance ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le client, notamment dans le libellé de l’adresse de livraison. Des retards de livraison ou l'impossibilité de livrer le ou les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer rendraient seul responsable le client.

ARTICLE 5 - PAIEMENT ET SECURISATION

Le client a le choix du mode de paiement, en ligne sécurisés ou traditionnels.

Paiement directs et immédiats par le site :

• par carte bancaire avec une des plus grandes banques françaises, sécurité maximum garantie. Plusieurs types de cartes indiquées sur le site sont acceptés. Les données bancaires cryptées du client ne sont transmises à aucun tiers, pas même à notre société.

• par Paypal avec un compte ou sans compte (grâce à sa carte bancaire), ici aussi sécurité maximum garantie. Les données cryptées du client ne sont transmises à aucun tiers, pas même à notre société.

Paiements indirects par envoi (dans ces cas, votre colis est expédié après réception de votre paiement) :

• par mandat postal ou chèque (uniquement émis par une banque française et le client doit s’assurer avoir une provision suffisante sur son compte) à l’ordre de Vital Confiance et à envoyer à :

Vital Confiance
20 Av Vincent Négrel
83740 La Cadière d'Azur
France

• par virement bancaire en précisant son nom et prénom ou numéro de commande. Nos coordonnées bancaires sont adressées au client par e-mail dès validation de sa commande.

Pour tout paiement, Vital Confiance se réserve le droit de demander, si nécessaire au déblocage d’une commande, des pièces justificatives : preuve de domicile du client ou de la personne indiquée pour l'adresse de livraison, photocopie d'une pièce d'identité du client ou/et du titulaire du moyen de paiement utilisé, débit du paiement…

La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le paiement sera réel et garanti. En cas de refus de paiement ou paiement frauduleux, le ou les produits appartiennent à Vital Confiance. Tout impayé sera poursuivi et pourra faire l’objet, en supplément, d’intérêts et d’une demande de dommages.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

Tous nos colis sont parfaitement discrets et bien hermétiques. La majorité des articles sont en stock et les commandes sont traitées, par ordre d’arrivée, le jour même ou le lendemain ouvrable et aussitôt expédiées, selon votre choix par la poste ou Mondial Relay. Seuls quelques articles peuvent nécessiter un délai de quelques jours supplémentaires. Vous êtes toujours systématiquement prévenu du départ de votre colis et nous vous donnons son numéro pour le suivre en temps réel. Le délai dépend ensuite uniquement de la poste ou du transporteur (pour les délais constatés, voir la rubrique « FAQ »).

Vital Confiance ne pourra jamais être tenu responsable d’un retard de colis ou d’impossibilité d’envoi dans les cas de force majeure suivants : rupture de stock ou indisponibilité du produit chez le fabricant ou fournisseur, perturbations ou grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport ou des réseaux de communications, guerre, émeute, accidents, catastrophes naturelles…

Les frais d’expédition sont automatisés en fonction du montant de chaque commande et du pays. Ils apparaissent dans le panier avant validation de la commande.

Les frais d’envoi sont gratuits dès 60 € d’achats en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus). En dessous de ce montant, il est demandé une participation forfaitaire de 5,90 €.

Pour les pays étrangers et les DOM-TOM, nous précisons le montant des frais forfaitaires d’expédition dans la rubrique « Frais d’expédition en détails ». Concernant les pays dont les frais d’expédition ne seraient pas indiqués ou automatisés, ils doivent d’abord faire l’objet d’un accord mutuel. Ceux-ci correspondront au coût de la poste ou du transporteur, une réponse sera donnée au client dans un délai de 48 heures ouvrables.

Chaque client, selon son pays, a ou non la possibilité de choisir un autre mode d’expédition qu'à domicile : en Point relais ou chez un commerçant.

ARTICLE 7 - CADEAU, POINTS BONUS FIDELITE ET PARRAINAGE

Cadeau surprise de bienvenue :

Tout nouveau client recevra un cadeau surprise. C’est le petit plus de Vital Confiance en guise de bienvenue pour remercier de nous avoir fait confiance.

Points bonus fidélité :

La confiance et la fidélité chaque jour remerciées ! Le client collectionne des points au fur et à mesure de ses achats (1 € = 1 point). Ceux-ci s’accumulent automatiquement et lui font faire des économies car il peut les utiliser dès sa seconde commande comme une réduction. Ils sont valables 365 jours et à tout moment lors d’une commande, il peut déduire ses points au moment du paiement. Ils apparaissent clairement et le client choisit de cliquer ou de les conserver. Par exemple seulement 200 points rapportent déjà 10 €, seulement 500 points rapportent 25 €…

Récompenses pour tout parrainage :

La plus belle marque de confiance du client, c’est de recommander Vital Confiance à ses ami(e)s. Il est normal que nous récompensions le parrain par un bon de réduction de 10 € et l’ami(e) parrainé bénéficie bien entendu des mêmes avantages qu’un nouveau client. Il suffira qu’il nous donne l’adresse email du parrain lors de sa première commande pour que le parrain reçoive un bon de réduction de 10 €, valable pour sa prochaine commande.

Nous précisons que pour bénéficier des points bonus fidélité ou des récompenses parrainage, cela ne peut se faire que par notre site internet en raison des automatismes et mémoire du compte nominatif. Le client doit donc avoir passé une commande par le site uniquement.

ARTICLE 8 - DROIT DE RETRACTATION

La législation permet à tout consommateur à distance de disposer d’un droit de rétractation de 14 jours, sous son unique et entière responsabilité. Dans le cas où le client souhaiterait retourner un ou plusieurs articles de sa commande, le renvoi est à sa charge et à ses risques : soit un envoi en recommandé avec accusé de réception au taux R2 à R5 couvrant la valeur du contenu du colis, avec le ou les articles en état neuf d’origine, emballages non ouverts, non salis, non écornés. Le service clients de Vital Confiance devra préalablement avoir été averti et aura confirmé son accord. Il est précisé que conformément à la loi, seuls les articles disposent du droit de rétractation. C'est à dire que nos propres frais forfaitaires d'expédition ne seront pas remboursés et si le client avait bénéficié de la gratuité d’expédition, Vital Confiance pourra déduire du prix des articles, ses frais forfaitaires d'expédition (la gratuité du port ayant été conditionnée à l’achat d’articles et non offerte sans achat). Tous les articles sont concernés par le droit de rétractation sauf : les articles ouverts, les articles non retournables pour des raisons d'hygiène (textiles, sous-vêtements…), les articles dont le texte de vente inclus les mentions « à la commande », « fait main à la commande », « Pointure à la commande », « Différentes tailles au choix à la commande », « Différentes longueurs au choix à la commande » et les articles personnalisés.

ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE

 
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Un litige peut être résolu dans l’ordre croissant logique suivant : entente amiable, médiation (FEVAD, 60 rue de la Boétie, 75008 Paris), tribunal.

Concernant la Loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, les informations à caractère personnel collectées sur ce site sont nécessaires pour le traitement de votre commande ou la création de votre compte client et pourront vous amener à recevoir des offres commerciales et des propositions de notre part, ainsi que de la part de sociétés partenaires ou éventuellement d’autres sociétés. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression concernant les données collectées sur ce site, dans les conditions prévues par la loi. Pour l'exercer, vous pouvez contactez Vital Confiance par courrier ou par e-mail.

Les présentes conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les internautes sont invités à les consulter régulièrement.